一直以来，工行石家庄和平珠江支行始终将“以客户为中心”的服务理念根植于心，通过为老年客户“上门服务”的暖心举措，持续彰显工行服务温度，赢得了老年客户的广泛赞誉。
近日，工行石家庄珠江支行接到某社区张大爷子女的求助。张大爷年近九旬，前不久刚办理了社保卡，但由于卡片未激活，无法领取养老金，子女们也因为工作繁忙疏忽了这事，一时间不知如何才能解决。该行在了解情况后，立即启动应急服务预案，安排两名员工携带业务资料上门服务，于当日完成社保卡激活。拿到激活的社保卡，张大爷子女对该行服务点赞：“工行的服务太贴心了，真是帮了大忙了，向你们表示真诚的感谢！”
这样的片段，是该行日常服务工作中的一件小事。下一步，工行石家庄珠江支行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，为老年客户提供更加优质高效的服务，用服务的温度守护老年客户的金融需求，用心做好“您身边的银行”。
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